21:14 Интервью с экспертами на конференции "Я директор по маркетингу", ноябрь 2007 г. | |
Ребрендинг «Билайна» и изменение общего отношения к компании. Когда я пришла в «ВымпелКом», бренд «Билайн» воспринимался людьми скептически, пользоваться им было едва ли не зазорно. На простой вопрос: «какой у вас оператор?», люди, отвечавшие «Билайн» сразу же начинали оправдываться! Сегодня у наших потребителей смущение заменила гордость. И то, что многие с радостью носят наши фирменные черно-желтые предметы одежды или аксессуары уже никого не удивляет. В 2000 году капитализация компании «Вымпелком» составляла 1,9 млрд. долл., против 2,7 млрд. у ближайшего конкурента – МТС. Сейчас наша капитализация превышает $25 млрд. и 5 сентября этого года мы впервые обогнали МТС по этому показателю. Какой совет Вы бы сами хотели получить в самом начале своей директорской карьеры?Какой бы ни была интересной работа, необходимо находить баланс между семьей, жизнью и карьерой. Жизнь у нас одна и нужно перестать её дробить. Мы должны сохранять внутреннюю гармонию, свой собственный стиль. Это очень помогает в общении с командой – люди тянутся к живым людям. А внутренняя гармония придаёт уверенности в себе. Что самое главное в управлении людьми?Главное – это мотивация и умение зажечь сотрудников. И хорошо, если подчиненные будут думать и чувствовать, что они сами пришли к поставленной цели. Как сделать маркетинг эффективным? Маркетолог должен понимать клиентов. Это означает так выстроить систему обратной связи, чтобы не только знать сегодняшние клиентские чувства, мотивации, страхи, но и предвидеть, что будет происходить с ними в перспективе. На уровне управления компаний очень важно ставить амбициозные и долгосрочные цели. Эти цели могут восприниматься в начале как привлекательные, но нереализуемые. Но в том то и заключается мастерство управленца, чтобы управляя надеждами и стремлениями сотрудников достигать самых амбициозных целей.__________________________________________________________________________________ 
Андрей Рукавишников
Профессиональный опыт и достижения (резюме): 2006-2007 - Вице-президент по маркетингу, рекламе и PR «ЕВРОСЕТЬ» 2003-2006 – Вице-президент по маркетингу ОАО «Пивоваренная компания «Балтика» 2001-2003 - Директор по маркетингу компании «ДИЛАЙН» (группа компаний IBS). 2000-2001 - Генеральный менеджер по сетевому бизнесу Mars СНГ 1999-2000 - Директор по продажам, менеджер по маркетингу Mars Прибалтика 1997-1998 - Менеджер категории основных продуктов питания Mars СНГ 1996-1997 - Бренд менеджер кондитерских изделий Mars Россия 1995-1996 - Менеджер по маркетингу Rothmans СНГ 1994-1995 - Бренд менеджер крепких спиртных напитков IDV Россия 1993-1994 - Менеджер по работе с клиентами РА McCann-Erickson Россия
Какой совет Вы бы сами хотели получить в самом начале своей директорской карьеры?
Больше спрашивай, больше будь внимателен!
Больше времени проводи с коллегами, особенно с продажами и финансами!
Весь черт сидит в деталях. Всегда хочется заниматься креативом и не хочется продажами, техникой, деньгами. А зря!
Вопрос:
Какой совет Вы бы сами хотели получить в самом начале своей директорской карьеры?
Ответ:
Больше спрашивай, больше будь внимателен! Больше времени проводи с коллегами, особенно с продажами и финансами! Весь черт сидит в деталях. Всегда хочется заниматься креативом и не хочется продажами, техникой, деньгами. А зря!
Что самое главное в управлении людьми?
Понимать их мотивацию. Так же как и с потребителями. Надо понимать, что ими движет: страх потерять работу, желание продвинуться, интерес, что-то еще? Нужно как можно больше общаться и понимать – от этого зависит успех.
Вопрос:
Что самое главное в управлении людьми?
Ответ:
Понимать их мотивацию. Так же как и с потребителями. Надо понимать, что ими движет: страх потерять работу, желание продвинуться, интерес, что-то еще? Нужно как можно больше общаться и понимать – от этого зависит успех.
Как сделать маркетинг в компании эффективным?
Лучше, когда ты симпатизируешь продвигаемому продукту, сам являешься его лояльным потребителям.
Компания должна быть клиентоориентирована. Еще очень важны бизнес-интуиция и хватка владельца. Но в какой-то момент интуитивный маркетинг перестает быть эффективным. Тут надо переключаться на профессиональный: исследования, методики, реклама и т.п.
Вопрос:
Как сделать маркетинг в компании эффективным?
Ответ:
Лучше, когда ты симпатизируешь продвигаемому продукту, сам являешься его лояльным потребителям. Компания должна быть клиентоориентирована. Еще очень важны бизнес-интуиция и хватка владельца. Но в какой-то момент интуитивный маркетинг перестает быть эффективным. Тут надо переключаться на профессиональный: исследования, методики, реклама и т.п.
Какие ошибки Вам случалось допускать?
Недостаточное взаимодействие с отделом продаж. «По молодости» больше времени тратил на креатив, хотя общеизвестно: 90% денег съедает медиа (размещение) и всего 10% идет на продакшен.
Планирование без «допусков» на непредвиденные ситуации, которые случаются чаще, чем мы хотим (производство не успело, не подвезли сувениров и т.п.)
Вопрос:
Какие ошибки Вам случалось допускать?
Ответ:
Недостаточное взаимодействие с отделом продаж. «По молодости» больше времени тратил на креатив, хотя общеизвестно: 90% денег съедает медиа (размещение) и всего 10% идет на продакшен. Планирование без «допусков» на непредвиденные ситуации, которые случаются чаще, чем мы хотим (производство не успело, не подвезли сувениров и т.п.)
Какие бизнес-лидеры наиболее интересны Вам и чем?
Девид Хейнс (экс-директор по маркетингу компании Mars, сегодня председатель совета директоров ОАО «Вымпелком») – один из пионеров покорения России, для которых не было ничего невозможного.
Теймураз Балоев (Генеральный Директор компании «Балтика» до 2007 г.) – поражает его уровень интуиции и видения сверху. Человек другого масштаба
___________________________________________________________________________________________ 
Ашот Арутюнян
Профессиональный опыт и достижения (резюме): 2007-2008 - Директор по маркетингу ОАО «ДЕТСКИЙ МИР» 2006-2007 - Директор по маркетингу «ГРОССМАРТ» 2004-2006- Директор по маркетингу ТД «Снежная Королева» 2003-2004- Директор по маркетингу группы компаний «Уникум» 2002-2003- Директор по маркетингу сети магазинов бытовой техники «СВ-Техносила»
Какие обстоятельства, качества, умения были главными для Вас при построении успешной карьеры ТОП-менеджера?
Два качества мне всегда помогали. Первое – упорство. Даже, когда кажется, что сил уже нет, что все пропало и погибло – надо продолжать биться. Второе – это аналитические способности, которыми, к счастью, одарила меня природа.
Вопрос:
Какие обстоятельства, качества, умения были главными для Вас при построении успешной карьеры ТОП-менеджера?
Ответ:
Два качества мне всегда помогали. Первое – упорство. Даже, когда кажется, что сил уже нет, что все пропало и погибло – надо продолжать биться. Второе – это аналитические способности, которыми, к счастью, одарила меня природа.
Как сделать маркетинг в компании эффективным?
Нужны три элемента: 1. Кадры. В маркетинге должны работать профессионалы - не только на уровне директора, но и конкретные исполнители 2. Технологии. Отлаженные бизнес-процессы, грамотные ТЗ, четкий тайминг и т.д. и т.п. 3. Обратная связь. Рынок постоянно нужно «щупать» Вопрос: Как сделать маркетинг в компании эффективным? Ответ: Нужны три элемента: 1. Кадры. В маркетинге должны работать профессионалы - не только на уровне директора, но и конкретные исполнители 2. Технологии. Отлаженные бизнес-процессы, грамотные ТЗ, четкий тайминг и т.д. и т.п. 3. Обратная связь. Рынок постоянно нужно «щупать» Что главное в управлении людьми? Три вещи: - нужно понимать подчиненных; - нужно добиваться, чтобы они понимали тебя; - четко ставить задачи, не давать никаких распоряжений, пока сам точно не знаешь, что и как нужно сделать Вопрос: Что главное в управлении людьми? Ответ: Три вещи: - нужно понимать подчиненных; - нужно добиваться, чтобы они понимали тебя; - четко ставить задачи, не давать никаких распоряжений, пока сам точно не знаешь, что и как нужно сделать Каковы самые большие ошибки в управлении бизнесом? Самые показательные ошибки связаны с нарушением технологии. Собственный пример: один из магазинов «Снежной королевы» был размещен рядом с Черкизовским рынком. В том районе огромная проходимость – до 130 тысяч человек в день. Казалось, что мы легко сможем завернуть часть потока к себе, однако, мы испробовали все известные средства и не получили вообще никакого результата! Это казалось невероятным, но, несмотря на все наши усилия, покупатели упорно продолжали идти мимо – прямиком на рынок. Лишь когда мы, наконец, провели исследование, стало понятно, что во всей этой толпе наших потенциальных клиентов не более 6%, остальные просто не дотягивали по доходам. Это нужно было выяснить до того, как начинать что-либо предпринимать вообще. Вопрос: Каковы самые большие ошибки в управлении бизнесом? Ответ: Самые показательные ошибки связаны с нарушением технологии. Собственный пример: один из магазинов «Снежной королевы» был размещен рядом с Черкизовским рынком. В том районе огромная проходимость – до 130 тысяч человек в день. Казалось, что мы легко сможем завернуть часть потока к себе, однако, мы испробовали все известные средства и не получили вообще никакого результата! Это казалось невероятным, но, несмотря на все наши усилия, покупатели упорно продолжали идти мимо – прямиком на рынок. Лишь когда мы, наконец, провели исследование, стало понятно, что во всей этой толпе наших потенциальных клиентов не более 6%, остальные просто не дотягивали по доходам. Это нужно было выяснить до того, как начинать что-либо предпринимать вообще. Какие направления развития бизнеса (продвижение, R&D, брэндинг, продажи и пр.) Вы считаете наиболее важными для обеспечения успеха компании? Самое главное – это стратегия, потому что, если ты не знаешь, к какой гавани плыть, ни один ветер не будет попутным. Порой краткосрочные цели могут противоречить долгосрочным интересам бизнеса, и чтобы не потерять завоеванных позиций, всегда нужно четко видеть перспективу развития. __________________________________________________________________________________
Гамид Костоев
2008 по н.в. Вице-президент по маркетингу и развитию бизнеса, LUXOFT 2007-2008 - Директор по корпоративным коммуникациям ГРУППА КОМПАНИЙ IBS 2004-2007 - Директор по маркетингу представительства корпорации Avaya в России и странах СНГ 2002-2004- Директор по маркетингу SAP AG 1997-2002- Директор по маркетингу и PR Представительства Microsoft Russia 1993-1997- Директор, затем - вице-президент по маркетингу Группы Компаний IBS из достижений: Запуск всех ключевых продуктов Microsoft в период 1997-2002 г.г. (в том числе: Windows 98, Windows 2000, Windows XP, Office 2000, Office XP и др.). Преодоление компанией Microsoft планки в 50 млн. годовых продаж в России. В период 1995-2002 стабильно входил в рейтинги «Топ 100 наиболее профессиональных менеджеров компьютерного бизнеса».
Какие обстоятельства, качества, умения были главными для Вас при построении успешной карьеры ТОП-менеджера?
В молодости я активно занимался спортом, а потом – спортивным туризмом. Когда существует реальная опасность не вернуться с маршрута живым, привыкаешь внимательно относиться к мелочам, и, главное – выполнять задачу «через не могу», упираться, «убиваться», но доходить до намеченной точки. Такая закалка очень помогает не бежать от неприятного. Делать над собой усилие и решать проблему, даже когда очень хочется запихать её в дальний угол.
Есть старая истина, что работа может быть выполнена а – быстро, б – качественно, в – недорого, но в каждом конкретном случае могут присутствовать только два из трех элементов. Подобным образом можно сказать, что амбициозный менеджер может выбирать две из трех переменных: а – работать в России, б – работать в маркетинге, в – не напрягаться. Если вы работаете в России маркетологом – уходить домой в шесть не получится. А если получается – либо вы не в России, либо это не маркетинг.
Возможно, мое мнение больше относится к 90-м годам, и сейчас, когда рынки более-менее поделены, появляются компании-жирные коты, которые обслуживают таких же жирных клиентов и маркетологи в которых могут позволить себе не «убиваться» на работе. Но если вы хотите расти и отвоевывать новые ниши – так не получится.
Позже я всерьез увлекался психологическими тренингами и познакомился с «теорией жертвы»: Человек подсознательно стремится занять позу «жертвы», пострадавшего от других людей, обстоятельств и т.п.. Состояние жертвы даёт индульгенцию, освобождение от ответственности, а как следствие – неизвлечение уроков из прошлого. Позиции жертвы противостоит позиция ответственности, которая означает освобожденное от эмоций принятие того, что 100% происходящего с тобой ты выбираешь для себя сам. Принятие ответственности на себя очень помогает вставать после ударов.
Говорят, что в педагогике существует два противоположных подхода – Макаренко и Сухомлинского. Может быть это грубое обобщение, но оно очень наглядно. Первый подход (Макаренко) означает опору на жесткую дисциплину, подчинение и правила, а второй – на ласку и позитивную мотивацию. Я – Сухомлинский, мне всегда проще сотрудничать, чем воевать. Как бы мы не выстраивали формальную схему в управлении – люфт остается огромным! Поэтому ключевую роль играет выстраивание отношений с персоналом, начинающееся с его правильного подбора.
Я уверен, что есть люди, предназначенные для бизнеса, и не предназначенные, есть те, кто родился с задатками продавца, и кто нет. Важно правильно определиться, чем ты должен заниматься. Я начал карьеру довольно поздно – уже после тридцати, попробовал себя, в том числе, на ниве предпринимательства и консалтинга. Но, к счастью, быстро понял, что это не мое. А я хочу заниматься маркетингом и управлять им.
Стать клиентом!
В нашем бизнесе value prorosition приобретает очень своеобразные формы. Если маркетолог FMCG, как правило, может влиять на свой продукт и затачивать его под местные условия, то мы предлагаем стопроцентно западные решения. А западные ценности сильно отличаются от российских. К примеру, IT-решения у них традиционно продвигаются, как инструмент повышения эффективности (сотрудников и бизнеса в целом). А для наших заказчиков этот аргумент не работает. Для них такой критерий, как эффективность, в её абстрактном понимании – дай бог если входит в десятку важнейших. А вот если рассказать клиенту, что он получит полный контроль над предприятием и ни одна деталь, занесенная в базу, уже никогда не потеряется – его глаза сразу начинают светиться! Чтобы понять это, а тем более убедить западных партнеров в правильности своей позиции – нужно стать клиентом, буквально по-Станиславскому, влезть в его шкуру. Мы называем это сценарным подходом.
Вопрос:
Какие обстоятельства, качества, умения были главными для Вас при построении успешной карьеры ТОП-менеджера?
Ответ:
В молодости я активно занимался спортом, а потом – спортивным туризмом. Когда существует реальная опасность не вернуться с маршрута живым, привыкаешь внимательно относиться к мелочам, и, главное – выполнять задачу «через не могу», упираться, «убиваться», но доходить до намеченной точки. Такая закалка очень помогает не бежать от неприятного. Делать над собой усилие и решать проблему, даже когда очень хочется запихать её в дальний угол. Есть старая истина, что работа может быть выполнена а – быстро, б – качественно, в – недорого, но в каждом конкретном случае могут присутствовать только два из трех элементов. Подобным образом можно сказать, что амбициозный менеджер может выбирать две из трех переменных: а – работать в России, б – работать в маркетинге, в – не напрягаться. Если вы работаете в России маркетологом – уходить домой в шесть не получится. А если получается – либо вы не в России, либо это не маркетинг. Возможно, мое мнение больше относится к 90-м годам, и сейчас, когда рынки более-менее поделены, появляются компании-жирные коты, которые обслуживают таких же жирных клиентов и маркетологи в которых могут позволить себе не «убиваться» на работе. Но если вы хотите расти и отвоевывать новые ниши – так не получится. Позже я всерьез увлекался психологическими тренингами и познакомился с «теорией жертвы»: Человек подсознательно стремится занять позу «жертвы», пострадавшего от других людей, обстоятельств и т.п.. Состояние жертвы даёт индульгенцию, освобождение от ответственности, а как следствие – неизвлечение уроков из прошлого. Позиции жертвы противостоит позиция ответственности, которая означает освобожденное от эмоций принятие того, что 100% происходящего с тобой ты выбираешь для себя сам. Принятие ответственности на себя очень помогает вставать после ударов. Говорят, что в педагогике существует два противоположных подхода – Макаренко и Сухомлинского. Может быть это грубое обобщение, но оно очень наглядно. Первый подход (Макаренко) означает опору на жесткую дисциплину, подчинение и правила, а второй – на ласку и позитивную мотивацию. Я – Сухомлинский, мне всегда проще сотрудничать, чем воевать. Как бы мы не выстраивали формальную схему в управлении – люфт остается огромным! Поэтому ключевую роль играет выстраивание отношений с персоналом, начинающееся с его правильного подбора. Я уверен, что есть люди, предназначенные для бизнеса, и не предназначенные, есть те, кто родился с задатками продавца, и кто нет. Важно правильно определиться, чем ты должен заниматься. Я начал карьеру довольно поздно – уже после тридцати, попробовал себя, в том числе, на ниве предпринимательства и консалтинга. Но, к счастью, быстро понял, что это не мое. А я хочу заниматься маркетингом и управлять им. Стать клиентом! В нашем бизнесе value prorosition приобретает очень своеобразные формы. Если маркетолог FMCG, как правило, может влиять на свой продукт и затачивать его под местные условия, то мы предлагаем стопроцентно западные решения. А западные ценности сильно отличаются от российских. К примеру, IT-решения у них традиционно продвигаются, как инструмент повышения эффективности (сотрудников и бизнеса в целом). А для наших заказчиков этот аргумент не работает. Для них такой критерий, как эффективность, в её абстрактном понимании – дай бог если входит в десятку важнейших. А вот если рассказать клиенту, что он получит полный контроль над предприятием и ни одна деталь, занесенная в базу, уже никогда не потеряется – его глаза сразу начинают светиться! Чтобы понять это, а тем более убедить западных партнеров в правильности своей позиции – нужно стать клиентом, буквально по-Станиславскому, влезть в его шкуру. Мы называем это сценарным подходом.
Решение какой бизнес-задачи является для Вас предметом особенной гордости?
1. Изменение отношения отечественных СМИ к компании Microsoft. Еще в начале 90х российские компьютерные журналисты испытывали к компании буквально религиозную ненависть. Большинство из них были в прошлом программистами на Unix и перетянуть их на нашу сторону, или, по крайней мере, добиться нейтральной реакции было очень трудно. Но нам удалось!
2. второе большое достижение, которым я горжусь – это воспитание с нуля нескольких эффективных менеджерских команд. Вчерашние студенты, которые начинали работать под моим началом, сегодня управляют миллионными маркетинговыми бюджетами.
Вопрос:
Решение какой бизнес-задачи является для Вас предметом особенной гордости?
Ответ:
1. Изменение отношения отечественных СМИ к компании Microsoft. Еще в начале 90х российские компьютерные журналисты испытывали к компании буквально религиозную ненависть. Большинство из них были в прошлом программистами на Unix и перетянуть их на нашу сторону, или, по крайней мере, добиться нейтральной реакции было очень трудно. Но нам удалось! 2. второе большое достижение, которым я горжусь – это воспитание с нуля нескольких эффективных менеджерских команд. Вчерашние студенты, которые начинали работать под моим началом, сегодня управляют миллионными маркетинговыми бюджетами.
Какой совет Вы бы сами хотели получить в самом начале своей директорской карьеры?
Я бы хотел услышать два совета: 1. «Парень, ты слишком много себя тратишь на людей – сфокусируйся!» 2. никогда нельзя допускать ни единого компромисса в кадровых решениях. Человека можно нанимать только Вопрос: Какой совет Вы бы сами хотели получить в самом начале своей директорской карьеры? Ответ: Я бы хотел услышать два совета: 1. «Парень, ты слишком много себя тратишь на людей – сфокусируйся!» 2. никогда нельзя допускать ни единого компромисса в кадровых решениях. Человека можно нанимать только Что самое главное при управлении людьми?Три вещи: 1. первое, и главное – искусство подбирать людей, которые соответствуют твоей корпоративной культуре, людей правильной породы. 2. умение мотивировать. Никто сегодня не готов работать только ради денег. Если ты руководишь двумя сотрудниками, еще можно найти к каждому индивидуальный подход. Но если 20-ю – уже нет. Поэтому нужно выстраивать корпоративную культуру. Мы проводим на работе больше времени чем дома, и рабочая команда должна быть нашей второй семьей – ни больше, ни меньше. 3. ну и естественно нужно грамотно планировать, распределять функции, делегировать полномочия – без этого никуда. Вопрос: Что самое главное при управлении людьми? Ответ: Три вещи: 1. первое, и главное – искусство подбирать людей, которые соответствуют твоей корпоративной культуре, людей правильной породы. 2. умение мотивировать. Никто сегодня не готов работать только ради денег. Если ты руководишь двумя сотрудниками, еще можно найти к каждому индивидуальный подход. Но если 20-ю – уже нет. Поэтому нужно выстраивать корпоративную культуру. Мы проводим на работе больше времени чем дома, и рабочая команда должна быть нашей второй семьей – ни больше, ни меньше. 3. ну и естественно нужно грамотно планировать, распределять функции, делегировать полномочия – без этого никуда. Какие самые главные условия должны быть соблюдены, чтобы маркетинг в компании был эффективным?Ответ будет разным для разных рынков! - на рынке B2C самое главное – это глубокий customer insight и креативный подход – не только в коммуникациях, но и в разработке продуктов - для B2B важнее всего четкая маркетинговая стратегия. Продукт «распадается» - зачастую основные деньги компании приносят такие вещи, как сервис, апгрейды, сопутствующие товары, расходники и т.п. Управлять этой системой намного сложнее. Именно поэтому крайне важно, чтобы в компании существовал внутренний союз Специалиста, Продавца и Маркетера – если нет крепкого треугольника – нет успеха. Вопрос: Какие самые главные условия должны быть соблюдены, чтобы маркетинг в компании был эффективным? Ответ: Ответ будет разным для разных рынков! - на рынке B2C самое главное – это глубокий customer insight и креативный подход – не только в коммуникациях, но и в разработке продуктов - для B2B важнее всего четкая маркетинговая стратегия. Продукт «распадается» - зачастую основные деньги компании приносят такие вещи, как сервис, апгрейды, сопутствующие товары, расходники и т.п. Управлять этой системой намного сложнее. Именно поэтому крайне важно, чтобы в компании существовал внутренний союз Специалиста, Продавца и Маркетера – если нет крепкого треугольника – нет успеха. 1-3 самые большие ошибки в управлении маркетингом/бизнесом, которые Вы делали сами или Вам встречались в ходе карьеры и которых можно было бы избежать? В российском отделении Microsoft всегда было принято делать лонч нового продукта, одновременно с выходом его русской версии. Но мы нарушили это правило, когда вышел Windows 2000. Его так сильно все ждали, что мы решили не откладывать и презентовать английскую версию одновременно со всем миром. Все прошло прекрасно – все пришли, мы получили свою прессу и отработали инфоповод как следует. Когда же вышел русский двухтысячник, мы решили повторить успех и устроили помпезную презентацию с участием партнеров, которые демонстрировали решения на базе Windows. На эту презентацию не пришел никто и мы потеряли деньги. Это был неприятный удар, который лишний раз показал нам, что в одну реку нельзя войти дважды. Вопрос: 1-3 самые большие ошибки в управлении маркетингом/бизнесом, которые Вы делали сами или Вам встречались в ходе карьеры и которых можно было бы избежать? Ответ: В российском отделении Microsoft всегда было принято делать лонч нового продукта, одновременно с выходом его русской версии. Но мы нарушили это правило, когда вышел Windows 2000. Его так сильно все ждали, что мы решили не откладывать и презентовать английскую версию одновременно со всем миром. Все прошло прекрасно – все пришли, мы получили свою прессу и отработали инфоповод как следует. Когда же вышел русский двухтысячник, мы решили повторить успех и устроили помпезную презентацию с участием партнеров, которые демонстрировали решения на базе Windows. На эту презентацию не пришел никто и мы потеряли деньги. Это был неприятный удар, который лишний раз показал нам, что в одну реку нельзя войти дважды. Какие бизнес-лидеры наиболее интересны Вам и чем?Если говорить о лидерах планетарного масштаба, назову Джека Уэлча (General Electric) и Майкла Делла (Dell), как великих корпоративных управленцев. Билла Гейтса, как выдающегося предпринимателя. Ну и конечно гениального Стива Джобса (Apple). Среди российских менеджеров наибольший профессиональный интерес у меня вызывают Анатолий Карачинский (Президент группы компаний IBS), а также команда «Тройки Диалог» во главе с Рубеном Варданяном и Павлом Теплухиным. Ну и, пожалуй, Александр Изосимов («Вымпелком») Вопрос: Какие бизнес-лидеры наиболее интересны Вам и чем? Ответ: Если говорить о лидерах планетарного масштаба, назову Джека Уэлча (General Electric) и Майкла Делла (Dell), как великих корпоративных управленцев. Билла Гейтса (Ьшскщыщае), как выдающегося предпринимателя. Ну и конечно гениального Стива Джобса (Apple). Среди российских менеджеров наибольший профессиональный интерес у меня вызывают Анатолий Карачинский (Президент группы компаний IBS), а также команда «Тройки Диалог» во главе с Рубеном Варданяном и Павлом Теплухиным. Ну и, пожалуй, Александр Изосимов («Вымпелком») Какие направления развития бизнеса/инструменты управления маркетингом (продвижение, R&D, брэндинг, продажи и пр.) Вы считаете наиболее важными для обеспечения успеха компании? Какие Ваши любимые?Если говорить о любимых направлениях, сейчас мне наиболее интересны новые быстрорастущие разделы маркетинга, прежде всего – маркетинг через комьюнити, особенно в Интернете; How-to-маркетинг – продвижение через методологию; все что связано с WEB 2.0. А также, пожалуй, креативный директ-маркетинг ______________________________________________________________________________________
С 2006 Исполнительный директор компании SAP в странах СНГ 2004-2006 - Директор по маркетингу SAP в СНГ 2000-2004 - Начальник управления продуктов и маркетинга «Альфа-Банка» 1998-2000 - Менеджер по продажам, затем – менеджер по развитию бизнеса компании JTI 1997-1998 - руководитель дивизиона Центральной России, затем – руководитель региона Москвы и Центральной России компании RJR. 1995-1997 - Региональный менеджер по продажам компании Mars LLC. До 1995 года серьезно занимался наукой. Какие обстоятельства, качества, умения были главными для Вас при построении успешной карьеры ТОП-менеджера?Мне больше всего помогают точность в деталях и способность создать синергию из разных на первый взгляд элементов – применить опыт компании McDonalds в управлении банком и т.п. Вопрос: Какие обстоятельства, качества, умения были главными для Вас при построении успешной карьеры ТОП-менеджера? Ответ: Мне больше всего помогают точность в деталях и способность создать синергию из разных на первый взгляд элементов – применить опыт компании McDonalds в управлении банком и т.п. Решение какой бизнес-задачи является для Вас предметом особенной гордости? 1. Выстраивание розничного направления «Альфа-Банка». Фактически, рынок был поднят с нуля, найдены эффективные способы продавать очень сложные продукты. 2. Обеспечение при помощи маркетинговых инструментов для компании SAP в России ежегодного роста на 50%. Практически сегодня доля рынка SAP приблизилась к «контрольному пакету» и мы стали отраслевым стандартом для целого ряда ключевых рынков, таких как энергетика, телеком и т.п. Вопрос: Решение какой бизнес-задачи является для Вас предметом особенной гордости? Ответ: 1. Выстраивание розничного направления «Альфа-Банка». Фактически, рынок был поднят с нуля, найдены эффективные способы продавать очень сложные продукты. 2. Обеспечение при помощи маркетинговых инструментов для компании SAP в России ежегодного роста на 50%. Практически сегодня доля рынка SAP приблизилась к «контрольному пакету» и мы стали отраслевым стандартом для целого ряда ключевых рынков, таких как энергетика, телеком и т.п. Какой совет Вы бы сами хотели получить в самом начале своей директорской карьеры? Первый совет – нужно максимально упрощать все процессы, вместо того, чтобы их запутывать. Второй совет – в бизнесе нужно стремиться максимально быстро дойти до денег. Бизнес – это только о деньгах и больше ни о чем! Вопрос: Какой совет Вы бы сами хотели получить в самом начале своей директорской карьеры? Ответ: Первый совет – нужно максимально упрощать все процессы, вместо того, чтобы их запутывать. Второй совет – в бизнесе нужно стремиться максимально быстро дойти до денег. Бизнес – это только о деньгах и больше ни о чем! Что самое главное при управлении людьми?Нужно учиться считать по головам, а не рубить головы – понимать кто эти люди, с которыми ты работаешь, чего они хотят. Нужно доказать самому себе, что ты имеешь право ими управлять. Вопрос: Что самое главное при управлении людьми? Ответ: Нужно учиться считать по головам, а не рубить головы – понимать кто эти люди, с которыми ты работаешь, чего они хотят. Нужно доказать самому себе, что ты имеешь право ими управлять. Какие самые главные условия должны быть соблюдены, чтобы маркетинг в компании был эффективным?Он должен быть о бизнесе, и маркетинг должен быть финансовым ремеслом. В голове маркетолога всегда должны быть две главные вещи: баланс и отчет о прибылях и убытках. А у хорошего маркетолога есть еще и третья – cash flow report (отчет о движениях денежных потоков) Вопрос: Какие самые главные условия должны быть соблюдены, чтобы маркетинг в компании был эффективным? Ответ: Он должен быть о бизнесе, и маркетинг должен быть финансовым ремеслом. В голове маркетолога всегда должны быть две главные вещи: баланс и отчет о прибылях и убытках. А у хорошего маркетолога есть еще и третья – cash flow report (отчет о движениях денежных потоков) Какие бизнес-лидеры наиболее интересны Вам и чем? Не буду называть имен, чтобы никого не обидеть. Скажу, что уважаю лидеров, которые работают в офисе без кабинета, у которых на визитке указан мобильный и он доступен. А еще я люблю людей, которые активно меняли профиль жизни. Как Томас Эдисон, который провел несколько тысяч неудачных опытов, прежде чем его лампочка загорелась. Над ним посмеивались скептики, но прошло несколько лет, и он основал General Electric. Вопрос: Какие бизнес-лидеры наиболее интересны Вам и чем? Ответ: Не буду называть имен, чтобы никого не обидеть. Скажу, что уважаю лидеров, которые работают в офисе без кабинета, у которых на визитке указан мобильный и он доступен. А еще я люблю людей, которые активно меняли профиль жизни. Как Томас Эдисон, который провел несколько тысяч неудачных опытов, прежде чем его лампочка загорелась. Над ним посмеивались скептики, но прошло несколько лет, и он основал General Electric. Какие направления развития бизнеса/инструменты управления маркетингом (продвижение, R&D, брэндинг, продажи и пр.) Вы считаете наиболее важными для обеспечения успеха компании? Какие Ваши любимые?Бизнес невозможно разделить на части! Должны быть три обязательных составляющих: Стратегия, Структура и Культура. И эти компоненты должны сложиться вместе как пазл. Если они не складываются – то это не бизнес. Если пазл складывается плохо – в щели между элементами «проваливаются» деньги. ______________________________________________________________________________________
С 2007 по н.в. Вице-президент, член Правления ООО «ПЕРВАЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ» 2004 – 2007 - Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО «Бинбанк» 2002 – 2004 - Директор по развитию продуктов и услуг (R&D Director) ОАО «Мобильные ТелеСистемы» («МТС») 1999 – 2002 - Вице-президент по корпоративным коммуникациям. Руководитель инвестиционных проектов в сфере Hi –Tech Инвестиционной группы «Русские Фонды» 2000-2002 - Президент ОАО «Рамблер Интернет Холдинг» (в рамках ИГ «Русские Фонды») 1998 – 2000 - Партнёр агентства стратегических коммуникаций «Михайлов и Партнёры» 1996 – 1998 - Генеральный директор агентства «Михайлов - Ханов консалтинг» Какие обстоятельства, качества, умения были главными для Вас при построении успешной карьеры ТОП-менеджера? Работоспособность, абсолютное знание психологии потребления товара или услуги, полное погружение в суть всех бизнес-процессов компании. Решение какой бизнес-задачи является для Вас предметом особенной гордости? Реорганизация розничной сети Бин-Банка, в рамках которой был проведен полный внутренний ребрендинг (не путать с популярным сегодня «релоготипингом»!). Был решен целый ряд масштабных задач: разработка и внедрение новой структуры Департамента маркетинга; организация и развитие Единого информационного центра (федеральный круглосуточный сервис); разработка новой структуры и запуск Интернет-представительства Банка с региональным разделением; организация и запуск проекта выездного обслуживания по розничным кредитным продуктам Банка («мобильные продажи»); разработка новой концепции структуры отделения Банка (более 60 точек в 30 регионах РФ). А также, разработка новой идеологии фирменного стиля и проведение ребрендинга банка. Реструктуризация системы управления в компании МТС. Совместно с McKinsey построена трехуровневая структура Департамента (корпоративный центр – макро регион – регион). Прописаны бизнес – процессы (том числе – кросс - функциональные) и функциональные обязанности. Организовано новое структурное подразделение (Департамент развития продуктов и услуг). Назовите, пожалуйста, 1-3 цифры увеличения объема продаж/прибыли/доли рынка/стоимости акций, которые Вы сами считаете своими наибольшими профессиональными достижениями. За время моей работы на позиции R&D Director’а в ОАО МТС, доля доходов, получаемых компанией от неголосовых услуг, выросла с 4 до 11%. Благодаря каким основным достижениям сформировалась Ваша репутация профессионального ТОП-менеджера в бизнес-сообществе? Кроме того, что уже перечислено, определенные лавры мне принесла работа в качестве президента Рамблера. Там под моим руководством была построена новая технологическая и контентная команда, служба продаж, новая технологическая платформа, новая поисковая система, новая версия рейтинга, а также реализованы около 20 контентных проектов: электронная коммерция, первая в России интерактивная ТВ программа "Что? Где? Когда?" в прямом эфире и Интернете, клоны Рамблера в Германии и Болгарии, статистика и т.п. Увенчались все эти усилия успешной продажей пакета акций. Какой совет Вы бы сами хотели получить в самом начале своей директорской карьеры? Подчиненный проявляет себя однажды и навсегда. Что самое главное при управлении людьми? Самое главное качество руководителя – это умение делегировать ответственность и полномочия. Причем то и другое одновременно. Какие самые главные условия должны быть соблюдены, чтобы маркетинг/бизнес компании был эффективен? Нужно доверять профессионалам. Назовите 1-3 самые большие ошибки в управлении маркетингом/бизнесом, которые Вы делали сами или Вам встречались в ходе карьеры и которых можно было бы избежать? Мои самые большие ошибки были связаны с неправильным выбором партнера, а также с проявлением излишней демократичности в управлении структурой. Какие бизнес-лидеры наиболее интересны Вам и чем? Те, которые не воруют Какие направления развития бизнеса/инструменты управления маркетингом (продвижение, R&D, брэндинг, продажи и пр.) Вы считаете наиболее важными для обеспечения успеха компании? Какие Ваши любимые? Продажи | |
|
| |
| Всего комментариев: 0 | |